Términos y Condiciones de Reserva de Consulta Jurídica Online
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
Versión: 1.0
Estos Términos y Condiciones regulan la reserva y contratación de consultas jurídicas online ofrecidas a través del sitio web de SINCRO Abogados.
Antes de efectuar el pago, la persona usuaria deberá declarar que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones y que ha tenido acceso a la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
1. Identificación del prestador
El servicio es prestado por Álvaro Quiero, RUT 17.771.114-4, quien opera comercialmente bajo el nombre SINCRO Abogados.
Ubicación: Región Metropolitana, Santiago, Chile.
Correo electrónico: sincroabogados@gmail.com
WhatsApp / teléfono: +56 9 2927 1840
2. Descripción del servicio
SINCRO Abogados ofrece un servicio de consulta jurídica online de 30 minutos de duración, realizada mediante videollamada a través de Google Meet.
Al momento de reservar, la persona usuaria deberá seleccionar una de las áreas jurídicas disponibles en el sitio web.
La consulta tiene por objeto entregar orientación jurídica preliminar respecto de la materia seleccionada y evaluar, cuando corresponda, la viabilidad de una eventual gestión o representación posterior.
La contratación de la consulta no constituye por sí sola un encargo profesional, patrocinio, representación judicial, administrativa ni otra gestión jurídica posterior.
Cualquier representación, patrocinio, redacción de escritos, gestión administrativa, judicial o servicio adicional requerirá una contratación independiente y podrá estar sujeto a honorarios y condiciones adicionales.
3. Precio
El valor de la consulta jurídica online es de:
$15.000 CLP
Este monto corresponde exclusivamente a la consulta online de 30 minutos.
No se efectuarán cobros adicionales por la reserva misma. Cualquier servicio jurídico posterior que la persona usuaria decida contratar será objeto de una cotización o acuerdo independiente.
4. Proceso de reserva
Para reservar una consulta, la persona usuaria deberá seleccionar una fecha y horario disponibles, ingresar su nombre, correo electrónico, teléfono y área jurídica, aceptar estos Términos y Condiciones, declarar haber leído la Política de Privacidad y completar el pago mediante Flow.
Una vez seleccionado un horario, este podrá mantenerse temporalmente reservado durante aproximadamente 10 minutos mientras se completa el proceso de pago.
Si el pago no se completa dentro de dicho período, el horario podrá quedar nuevamente disponible para otras personas.
5. Pago
El pago se procesa a través de Flow, proveedor externo de servicios de pago.
SINCRO Abogados no almacena directamente los datos bancarios, números de tarjeta ni demás credenciales financieras ingresadas por la persona usuaria en la plataforma de pago.
La reserva se considerará pagada únicamente cuando el sistema reciba y verifique correctamente la confirmación de la transacción.
6. Confirmación de la reserva
Una vez confirmado el pago y validada la disponibilidad del horario, se generará un evento en Google Calendar y se enviará una invitación al correo electrónico informado durante la reserva.
La invitación incluirá el enlace de Google Meet correspondiente a la consulta.
Es responsabilidad de la persona usuaria proporcionar un correo electrónico válido y revisar su bandeja de entrada, incluyendo las carpetas de spam o correo no deseado.
7. Indisponibilidad excepcional del horario
El sistema está diseñado para evitar reservas simultáneas sobre un mismo horario.
Sin perjuicio de lo anterior, si debido a un error técnico excepcional un horario pagado no pudiera ser efectivamente prestado, SINCRO Abogados se pondrá en contacto con la persona usuaria.
En este caso, el cliente podrá optar entre:
- reprogramar la consulta según disponibilidad; o
- solicitar la devolución total de lo pagado.
Esta solución se aplicará a situaciones excepcionales atribuibles al funcionamiento del sistema o a SINCRO Abogados y no a impedimentos personales de la persona usuaria.
8. Reprogramación solicitada por el cliente
La persona usuaria podrá solicitar la reprogramación de su consulta con al menos 24 horas de anticipación respecto del horario reservado.
La solicitud deberá realizarse mediante correo electrónico o WhatsApp.
La consulta podrá reprogramarse una sola vez, quedando el nuevo horario sujeto a la disponibilidad de SINCRO Abogados.
Las solicitudes efectuadas con menos de 24 horas de anticipación solo podrán ser consideradas en circunstancias excepcionales y su aceptación quedará sujeta a disponibilidad.
9. Cancelación por parte del cliente
La persona usuaria podrá solicitar la cancelación de su consulta hasta 48 horas antes del horario reservado.
En caso de cancelación solicitada dentro de dicho plazo, se reembolsará el 30% del monto pagado.
La cancelación deberá solicitarse mediante correo electrónico o WhatsApp.
SINCRO Abogados tramitará el reembolso correspondiente dentro de un plazo de 48 horas contado desde la solicitud de devolución, sin perjuicio del tiempo adicional que pueda requerir la entidad financiera o medio de pago para reflejar el abono.
Las solicitudes de cancelación realizadas con menos de 48 horas de anticipación no otorgarán derecho al reembolso señalado anteriormente.
10. Cancelación por parte de SINCRO Abogados
Si SINCRO Abogados no pudiera realizar la consulta por una causa atribuible al profesional o al servicio, la persona usuaria podrá optar entre:
- reprogramar la consulta, alternativa que se procurará privilegiar; o
- solicitar la devolución total del monto pagado.
11. Inasistencia del cliente
La persona usuaria contará con un período máximo de 10 minutos de tolerancia desde la hora programada para conectarse a la videollamada.
Transcurridos 10 minutos sin que se produzca la conexión del cliente, la consulta se considerará realizada.
En este caso no existirá derecho a reprogramación ni devolución del dinero pagado.
12. Atrasos
Si la persona usuaria se conecta después de la hora programada pero dentro del período de tolerancia, la consulta podrá realizarse durante el tiempo restante.
El atraso imputable a la persona usuaria no extenderá la duración originalmente contratada de 30 minutos.
13. Reembolsos
Cuando la cancelación sea atribuible a SINCRO Abogados o se produzca una situación técnica excepcional que impida prestar la consulta, y el cliente opte por la devolución, se reembolsará el 100% del monto pagado.
La solicitud deberá realizarse por correo electrónico o WhatsApp.
El reembolso será gestionado dentro de un plazo de 48 horas y podrá efectuarse mediante transferencia electrónica a una cuenta informada por el cliente.
Los tiempos efectivos de abono pueden variar dependiendo de los bancos, medios de pago u otros proveedores financieros involucrados.
Las cancelaciones voluntarias efectuadas por el cliente se regirán por la política establecida en la sección 9.
14. Derecho de retracto
SINCRO Abogados informa que, de acuerdo con la política definida para este servicio, la contratación de una consulta jurídica online no estará sujeta a derecho de retracto una vez efectuado el agendamiento y confirmado el pago correspondiente.
Esta condición deberá ser informada de manera visible y previa al pago.
La aplicación de esta cláusula se entenderá siempre sujeta a las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables.
15. Requisitos técnicos
Para participar en la consulta, la persona usuaria deberá contar con una conexión a internet, un dispositivo compatible con videollamada, navegador o aplicación compatible con Google Meet, correo electrónico válido y micrófono. El uso de cámara será opcional salvo que las circunstancias de la consulta requieran otra cosa.
La persona usuaria es responsable de comprobar previamente que su conexión y dispositivo funcionen adecuadamente.
16. Problemas técnicos
Si se produce una interrupción técnica atribuible a SINCRO Abogados o a sus sistemas, se procurará continuar la consulta o reprogramarla según corresponda.
Si el problema técnico es atribuible exclusivamente al equipo, conexión o configuración de la persona usuaria y la comunicación se torna imposible, SINCRO Abogados podrá procurar una reprogramación excepcional, sujeta a disponibilidad.
SINCRO Abogados no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de servicios tecnológicos de terceros como Google Meet, Flow u otros proveedores utilizados para prestar el servicio.
17. Obligaciones de la persona usuaria
La persona usuaria se compromete a proporcionar datos verdaderos, exactos y actualizados; utilizar un correo y teléfono válidos; presentarse puntualmente a la consulta; utilizar el servicio de manera legítima; no intentar alterar el sistema de reservas o pagos; y no ingresar información sensible innecesaria durante el proceso de reserva.
El formulario de reserva solicita únicamente la selección de un área jurídica y no una descripción detallada del caso.
18. Confidencialidad y secreto profesional
La información comunicada directamente al abogado durante la consulta será tratada conforme a las obligaciones legales, éticas y profesionales aplicables al ejercicio de la abogacía.
El formulario de reserva no está diseñado para recibir antecedentes extensos, documentos ni información sensible detallada relacionada con el caso.
19. Conflictos de interés
La persona usuaria se obliga a proporcionar datos veraces, exactos y completos al momento de contratar la consulta.
SINCRO Abogados podrá realizar una revisión de eventuales conflictos de interés antes de la realización de la sesión.
Si se detecta un conflicto de interés antes del inicio de la consulta, la sesión será cancelada y se reembolsará el 100% del monto pagado.
Si la existencia de un conflicto de interés se detecta durante la consulta debido a una omisión, falsedad o información incompleta proporcionada por el cliente, el profesional podrá suspender o dar por finalizada la sesión.
En este último caso, no existirá derecho a reembolso, devolución ni indemnización a favor del cliente.
20. Alcance y resultados de la consulta
La orientación jurídica entregada durante la consulta se basará en la información proporcionada por la persona usuaria y en los antecedentes que puedan analizarse razonablemente dentro del tiempo disponible.
SINCRO Abogados no garantiza un resultado judicial, administrativo, contractual, económico o de cualquier otra naturaleza.
La orientación entregada durante la consulta puede requerir posteriormente revisión de documentos, antecedentes adicionales o análisis jurídico más profundo.
21. Contratación de servicios posteriores
La reserva y pago de la consulta de 30 minutos no implica automáticamente la contratación de SINCRO Abogados para representar al cliente o realizar gestiones posteriores.
Cualquier servicio adicional deberá ser acordado por separado y podrá contemplar nuevos honorarios, condiciones y alcances.
22. Datos personales y privacidad
El tratamiento de datos personales relacionados con la reserva se regirá por la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
Para gestionar la reserva y prestar el servicio pueden intervenir proveedores tecnológicos externos, entre ellos Flow, Google Calendar, Google Meet, Supabase, Vercel y Resend, según se informará con mayor detalle en dicha política.
23. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con la reserva podrán realizarse mediante el correo electrónico y/o teléfono proporcionados por la persona usuaria.
Los canales formales para solicitar cancelaciones, reprogramaciones, reembolsos, presentar reclamos o realizar consultas serán:
Correo electrónico: sincroabogados@gmail.com
WhatsApp: +56 9 2927 1840
24. Reclamos y consultas
Las personas usuarias podrán contactar a SINCRO Abogados mediante los canales indicados anteriormente para formular consultas o reclamos relacionados con el servicio contratado.
SINCRO Abogados procurará responder dichas solicitudes dentro de un plazo razonable atendiendo a la naturaleza del requerimiento.
25. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
Ninguna disposición contenida en estos términos deberá interpretarse como una renuncia a derechos que tengan carácter irrenunciable conforme a la legislación vigente.
26. Modificaciones y versión aplicable
SINCRO Abogados podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan modificaciones en el servicio, procesos tecnológicos, políticas internas o exigencias legales.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones que hayan sido aceptadas para una reserva ya realizada.
La versión aplicable será aquella que haya sido puesta a disposición y aceptada por la persona usuaria al momento de efectuar la contratación.
Versión 1.0 — 14 de septiembre de 2026